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Termini e condizioni d'uso

Venditore

Il venditore è Laetitia Sas - Via Gramsci 18 - 61045 PERGOLA (PU)  - P. IVA: 01457050415 - Mail info@erboristerialaetitia.it.

Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito  si intendono IVA inclusa. Sono escluse le spese di spedizione.

Trattamento fiscale

Ogni ordine verrà evaso con una nota di consegna che potrà essere utilizzata come documento attestante la validità della garanzia. Su specifica richiesta del Cliente in fase d'ordine è possibile l'emissione della fattura.

Assistenza

Erboristeria Laetitia risponderà a tutte le domande inviate all’indirizzo e-mail info@erboristerialaetitia.it in max 72 ore lavorative.

Garanzia

Tutti i prodotti proposti  sono coperti da garanzia di due anni per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso e non ci riterremo responsabili per danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio dei prodotti da noi venduti.

Diritto di recesso

Offriamo la garanzia "soddisfatti o rimborsati". Se non sarai soddisfatto della merce ricevuta, potrai rispedircela. Sarai rimborsato come previsto dalla normativa vigente. La legge (D.Lgs.n° 185/99) stabilisce un termine utile per avvalersi del diritto di recesso quantificato in 10 giorni dal ricevimento della merce. Avvalersi di questa garanzia è semplice, basta seguire la seguente procedura:
Invia un'e-mail all'indirizzo info@erboristerialaetitia.it entro 7 giorni dal ricevimento della merce.
I prodotti devono essere resi integri, inseriti nella loro confezione originale completa in tutte le sue parti e con adeguato imballo esterno accuratamente sigillato.
Le spese di trasporto per i resi rimangono a carico del cliente.
Attenzione, i prodotti inviati oltre i termini previsti al nostro magazzino privi dei requisiti di cui sopra non potranno essere rimborsati.
Per esercitare il diritto di recesso inoltre il dovrai scegliere tra una delle seguenti possibilità:
- erogazione di buono d'acquisto: che dovrà essere speso entro un anno dalla sua generazione, pena la decadenza del credito;
- sostituzione della merce;
- riaccredito del denaro (indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale (Codice IBAN e Intestatario del Conto); il rimborso riguarda solo il prezzo del prodotto e verrà effettuato entro 30 gg dal ricevimento della merce restituita. Le uniche spese a carico del cliente sono quelle relative alle spedizioni della merce.
La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
- mancanza dell’imballo originale o di alcune parti di esso
- mancanza di elementi integranti del prodotto
- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Resi

In tutti i casi di restituzione della merce, le spese di trasporto sono a carico del Cliente.

Spedizione e consegna

Spediamo esclusivamente sul territorio Italiano (isole incluse).
Le spese di spedizione possono in alcuni rari casi variare  in base al volume  della merce acquistata e sono gratuite per ordini di importo superiore a 100 euro.
Le spedizioni vengono effettuate ogni giorno lavorativo. In caso venga scelto il pagamento con carta di credito (Paypal) vengono spediti nei 3 giorni successivi per prodotti disponibili.
In caso venga scelta una diversa modalità di pagamento Erboristeria Laetitia effettuerà la spedizione della merce dal ricevimento del pagamento.

I tempi stimati della ricezione di un pagamento con bonifico bancario sono di ca. 3 giorni.

A queste giornate va poi sommato il tempo impiegato dal corriere per la consegna. Preghiamo vivamente i Clienti di verificare che l’indirizzo fornito per la spedizione sia esatto, che il nominativo indicato corrisponda al recapito (campanello, cancello, ecc.) e di inserire un recapito telefonico.
La consegna viene effettuata al numero civico indicato al piano stradale.
Il corriere effettua un tentativo di consegna; se per qualsiasi motivo la consegna non avviene (mancanza destinatario, indirizzo errato ecc.) viene lasciato un avviso con le istruzioni per la riconsegna. Se anche la riconsegna non va a buon fine la merce va in giacenza. I costi di giacenza verranno addebitati al Cliente.
IMPORTANTE!
La consegna avviene nell'arco dell'intera giornata. Non è possibile ne concordare il giorno e l'orario preciso con il corriere ne essere avvisati telefonicamente prima della consegna. In caso di impossibilità a ricevere l'ordine a casa indicateci un' altro indirizzo (vicino di casa, portiere, negozio, luogo di lavoro, parente, amico) dove effettuare la consegna. Il nominativo della persona o della ditta deve corrispondere esattamente a quanto riportato sul citofono.

Pagamenti

Accettiamo le seguenti forme di pagamento:

1. Paypal 

Che cos'è PayPal

2. Pagamento elettronico tramite PostePay (n. 4023600454510399 di Abbondanzieri Maria Letizia)  su www.poste.it.

3. Versamento su PostePay (n. 4023600454510399 di Abbondanzieri Maria Letizia) presso ogni ufficio postale.
4. Assegno NON TRASFERIBILE o VAGLIA POSTALE intestato a Laetitia Sas - Via gramsci, 18 - 61045 Pergola (PU)
5. Bonifico bancario -  IBAN: IT 86 U 08731 68491 000050170074
Nei casi 3.4.5. i prodotti le saranno inviati non appena avrà trasmesso alla mail info@erboristerialaetitia.it copia di un documento che attesti l'avvenuto versamento e arriveranno all'indirizzo indicato entro 4-5 giorni lavorativi.
Per ulteriori chiarimenti (escluso il lunedì): 0721734406.